Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes

Em quanto tempo meu pedido chega?

O prazo total é o tempo de separação (1 a 2 dias úteis) somado ao prazo de transporte, que fica entre 3 e 12 dias úteis conforme o CEP de entrega. O prazo exato aparece no carrinho antes de você finalizar a compra.

Como acompanho a entrega?

Assim que o pedido é despachado, enviamos o código de rastreamento por e-mail e WhatsApp.

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

PIX (aprovação imediata) e cartão de crédito das principais bandeiras, com opção de parcelamento. Detalhes em Formas de Pagamento e Segurança.

Posso trocar se não servir ou eu não gostar?

Pode. Você tem 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra (direito de arrependimento, art. 49 do Código de Defesa do Consumidor) e 30 dias em caso de defeito. Veja Trocas e Devoluções.

O site é seguro?

Sim. A conexão é criptografada (HTTPS/SSL) e não armazenamos dados de cartão em nossos servidores — o pagamento é processado diretamente pela operadora.

Vocês emitem nota fiscal?

Sim, a nota fiscal eletrônica acompanha todos os pedidos.

Não recebi meu pedido no prazo. O que faço?

Fale com a gente pelo e-mail [email protected] informando o número do pedido. Abrimos a investigação com a transportadora e retornamos em até 48 horas úteis.