Política de Reembolso

Política de Reembolso

Quando a devolução é aprovada, o reembolso é feito automaticamente pelo mesmo meio de pagamento usado na compra.

Prazos por forma de pagamento

• PIX: devolução na conta de origem em até 5 dias úteis após a aprovação.
• Cartão de crédito: o estorno é solicitado à operadora em até 5 dias úteis e aparece em 1 a 2 faturas, conforme a data de fechamento do seu cartão — esse prazo é definido pelo banco emissor, não pela loja.
• Boleto, quando disponível: depósito em conta bancária de mesma titularidade, em até 10 dias úteis, mediante envio dos dados bancários.

O que é reembolsado

• Desistência em 7 dias: valor do produto + frete pago.
• Produto com defeito: valor integral + frete de ida e de devolução.
• Pedido não entregue ou extraviado: valor integral.
• Troca por tamanho/cor: não há reembolso, e sim o envio do novo item.

Reembolso parcial

Se o produto voltar com sinais de uso, sem etiqueta ou sem acessórios, podemos aplicar reembolso parcial. Nesse caso, avisamos você antes com fotos e a justificativa, e você decide se aceita ou se prefere o produto de volta.

Dúvidas

Escreva para [email protected] com o número do pedido.